2022-05-09 08:56:43
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一个互联网营销师团队的故事

2022年05月09日 08:56:43来源: 河北日报

  直播销售时代的市场新宠儿——一个互联网营销师团队的故事

  中商云搜集团的互联网营销师工作场景。 中商云搜集团供图

  “在数字化信息平台上,运用网络的交互性与传播公信力,对企业产品进行多平台营销推广的人员……”2020年7月6日,人社部联合国家市场监管总局、国家统计局向社会发布了9个新职业,其中包括“互联网营销师”。

  第一次看到“互联网营销师”的定义,或许大众首先会联想到销售主播。石家庄市中商云搜集团一名从事互联网营销工作6年的职业操盘手贾利莎告诉记者,“互联网营销师”是对在数字化信息平台上进行营销推广人员的总称,其背后是一个完整的营销团队。

  顺应数字经济发展的大势,“直播带货”这种互联网营销模式进入高速发展的快车道。“互联网营销师”被正式纳入《国家职业分类大典》,意味着广大互联网营销从业者迎来了健康规范发展的新时期。

  近日,记者通过采访贾利莎和她的互联网营销师团队,试图探索该职业捕捉时代风向的通关密码。

  直播销售的背后,是综合性全链条服务

  4月6日凌晨4时许,当石家庄大部分市民还沉浸在睡梦中时,中商云搜集团位于裕华区占地4000平方米的直播基地里,已是灯火通明,热闹非凡。

  “各就各位,三、二、一,开播!”直播间里,随着操盘手贾利莎的一声令下,为美妆类主播策划执行的一场百万宠粉直播销售活动正式开始。从凌晨4时到中午12时,这场主销化妆品的直播活动持续了8个小时,成交总额突破20万元,远远超过了主播预先设定的目标。

  “过去该主播独立完成一场直播活动,成交总额平均只有5万余元,如今取得这么大的成功,离不开我们互联网营销师团队的全程服务和密切协作。”贾利莎表示。

  记者在直播现场看到,除了销售主播站在明亮的灯光下外,幕后还包括操盘手、场控、助播、选品员、内容运营、投流运营等10余名互联网营销师团队不同岗位的工作人员。为了帮助主播开展好这场宠粉活动,该团队提前5天就开始着手策划事宜。

  “我们在头两天需要与主播沟通,确定此次直播销售活动的主题、时间、时长、主销产品、成交总额目标等,之后三天进行活动脚本的撰写、策划方案的制定,并拍摄预热视频,帮助主播一起选品、组品,乃至试播。”贾利莎介绍,直播活动开始前1个小时,团队就已到场准备,活动结束后,团队还会为主播进行复盘总结,帮助主播在日常直播过程中提升各方面的技能。

  “所以说,一场完整且成功的直播销售活动,并非消费者在直播平台上看到的那几个小时,其背后需要一个专业团队去完成一次综合性、全链条服务,包括销售主播在内的互联网营销师团队的每一位成员在直播过程中,各司其职,互不可分。”贾利莎认为,与专业的互联网营销师团队合作,已成为未来直播销售行业发展的一大趋势。

  目前,中商云搜集团成立了一个由30余人组成的专业互联网营销师团队,该团队涉及8类岗位,成员大多为95后年轻人。贾利莎表示,对于正处于蓬勃发展阶段的数字经济和高速生长的互联网营销行业来说,互联网营销师的“转正”,将吸引越来越多的年轻人加入其中。

  旺盛精力和超强应变能力,成为入行“制胜法宝”

  尽管刚刚30岁,贾利莎已是互联网营销行业的一名资深人士。

  贾利莎是石家庄本地人。2016年,大学毕业的她源于对互联网的极大兴趣,顺利找到一份与互联网营销相关的工作。

  2019年,疫情催化下,短视频、直播带货迅速崛起,发展火热。在互联网营销方面积累了一定经验的贾利莎抓住时机,通过网络招聘顺利进入中商云搜集团——一家专业从事互联网整合营销的综合性网络服务公司,以期在更大的平台提升和展示自己。

  入职初期,贾利莎陆续接触到作为互联网营销师涉及的各个岗位,并对这一职业有了初步认识。随着数字经济的迅猛发展,作为快手磁力金牛渠道在河北省的官方代理商,中商云搜集团为了更加专业化、精细化开展互联网营销服务,决定组建一支互联网营销师团队,贾利莎加入其中。凭借出色的表现,贾利莎于去年10月成功转为一名职业操盘手。

  “所谓操盘手,可以说是一场直播销售活动的总掌控和总指挥,既要熟知互联网营销师团队各个岗位的工作,又要具备对整场活动中人员的协调、节奏的把控等进行全面统筹的能力。”

  贾利莎向记者讲述了2021年底,他们为家纺行业主播策划执行的一场直播活动。

  “那场活动从早上5点持续到晚上12点,直播时间较长,对于主播和团队成员来说具有极大的挑战性,主播希望达成单场成交总额突破200万元的目标。”贾利莎回忆道,临近中午11时,主播顿感疲惫,欲停播。贾利莎意识到,直播一旦中断,将对销售额、粉丝量等造成很大的影响。

  贾利莎当机立断,一方面安排团队人员积极与主播开展思想工作,另一方面临时调用团队助播代替主播在平台前继续直播,同时协调好各岗位人员根据直播平台动态情况及时调整策略,最终完成了既定目标。

  “要想成为一名合格的互联网营销师,首先要有旺盛的精力,能够适应时间、时长都不固定的各类直播销售活动,同时具备超强的临场应变能力。”贾利莎表示,直播过程中,产品匹配错误、主播进入疲惫期、价格记错等突发情况时有发生,整个团队成员需要精准而专业地掌握直播活动的各个环节,以便随时调整。

  据统计,从去年10月到现在,贾利莎和她的互联网营销师团队线上、线下共操盘了1400余场直播销售活动。

  加强职业技能培训,为直播行业健康有序发展奠定基础

  如今,站在风口之上的直播电商产业实现全国遍地开花,互联网营销师成为市场“新宠儿”。

  贾利莎告诉记者,中商云搜集团目前形成了一套较为完善的互联网营销师职业技能培训考核体系,一方面成立了直播大讲堂作为独立的培训基地,另一方面设置了面向公司员工的培训部,拥有较雄厚的师资力量。

  “公司的互联网营销师团队新进人员在入职第一个月,都需要到直播大讲堂参与五天一个周期的专业技能培训,通过相应职业技能考试的,颁发职业资格证书,持证上岗。”贾利莎说,在职老员工每个月也会参加一场技能考试,根据考核情况和市场需求变化,灵活调整培训方向和内容,帮助互联网营销师们不断提升能力和自我价值。

  “从长远来看,直播电商整个产业链都需要统一的规范化标准,互联网营销师应设立相应的职业门槛,保证人员的基础素质与专业技能,以合理的标准化规范约束互联网营销行为,不误导消费者。”贾利莎表示。

  2021年11月25日,人社部、中央网信办、国家广播电视总局联合发布《互联网营销师国家职业技能标准》,明确选品员、直播销售员、视频创推员、平台管理员四个工种的技能标准和等级要求,厘清互联网营销师的职业边界,为直播行业健康有序发展奠定了基础。

  据了解,《互联网营销师国家职业技能标准》紧贴相关职业岗位技术技能水平发展,对从业人员的理论知识和技能要求提出的综合性水平规定,是开展职业教育培训和人才技能鉴定评价的基本依据,对促进互联网营销领域从业人员素质提升、相关产业升级、行业发展将产生深远影响。

  对此,贾利莎提出了自己的期望:“我希望互联网营销师们今后在遵守基本职业操守、提升职业技能的前提下,要勇于开辟出自己独特的网络营销风格,让互联网营销行业呈现百花齐放的多元化发展格局。”(河北日报记者 解楚楚)

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[作者: 解楚楚  责任编辑: 袁丽娜 ]
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